Декларация за отказ от отговорност

В сила от 09.10.2026 г.

Тази декларация се отнася за мобилното приложение и уеб услугата „Zohana“ / „Zohana Ai — Вашият AI колорист“, достъпни на https://zohana.app и https://1.zohana.app („Приложението“). Доставчик е „ВИП ХОУМ“ ООД, ЕИК 202412638, гр. Варна 9000, ул. „Сливница“ № 98, ап. 12 („Доставчикът“). Декларацията е неразделна част от Общите условия за ползване на Приложението.

1. Помощен инструмент, а не професионален съвет

1.1. Приложението е помощен инструмент за професионални колористи, фризьори и салони. Формулите, кодовете на бои, грамажите, оксидантите, времето на престой, отговорите на чат-асистента и съдържанието на наръчника имат само информационен характер.

1.2. Тези резултати не заместват професионалното обучение, опит и преценка на колориста. Те не са гаранция за конкретен резултат.

1.3. Окончателното решение за всяка процедура и отговорността за нея са изцяло на Ползвателя.

2. Резултатите от изкуствения интелект

2.1. Резултатите се генерират автоматично от системи с изкуствен интелект. Те могат да съдържат неточности, грешки или неподходящи препоръки.

2.2. Точността зависи от фактори, които Приложението не може да установи напълно, включително:

• качество, осветление и цветови баланс на снимката;
• настройки на екрана и камерата;
• естествения пигмент, порьозността, дебелината и състоянието на косата;
• процента бели коси;
• предишни боядисвания, изрусявания, къни и други химични процедури;
• марката, серията, партидата и начина на смесване на продуктите;
• температурата и условията в салона.

2.3. Една и съща снимка може да даде различни резултати при различни анализи.

3. Задължителни проверки преди прилагане

Преди да приложи формула, Ползвателят е длъжен:

• да я сравни с инструкциите и таблиците на производителя на продуктите;
• да направи тест за алергична чувствителност (patch test) според инструкциите на производителя, обикновено 48 часа преди процедурата;
• да направи тест на кичур, когато е уместно;
• да огледа скалпа и косата на клиента и да се откаже от процедурата при раздразнение, рани, възпаление или прекомерно увреждане;
• да спазва правилата за безопасна работа с химични продукти.

4. Здраве и безопасност

4.1. Приложението не е медицинско изделие и не дава медицински, дерматологични или трихологични съвети.

4.2. Доставчикът не носи отговорност за алергични реакции, изгаряния, раздразнения, загуба или увреждане на косата, увреждане на скалпа или други вреди за здравето, свързани с процедура, извършена по резултат от Приложението.

4.3. При съмнение за здравословен проблем клиентът трябва да бъде насочен към лекар.

5. Резултат от боядисването

Доставчикът не гарантира, че полученият цвят ще съвпадне с желания цвят от снимката или с очакванията на клиента. Доставчикът не отговаря за:

• разходи за корекция или повторна процедура;
• върнати суми, отстъпки или обезщетения към клиенти;
• оплаквания, отзиви или претенции на клиенти;
• загуба на клиенти, приходи или репутация.

6. Марки и продукти на трети лица

6.1. Имената на марки, серии и кодове на бои се използват само за описание и обозначаване. Доставчикът не е свързан с производителите, освен ако изрично не е посочено друго.

6.2. Доставчикът не отговаря за състава, качеството, наличността, промените в рецептурата или инструкциите на продуктите на трети лица.

7. Съдържание на Ползвателя и публично портфолио

7.1. Ползвателят отговаря за снимките, бележките и данните, които въвежда, включително тези на своите клиенти. Той трябва да има правно основание за обработката им.

7.2. За публикуване в публичното портфолио (zohana.app/p/…) Ползвателят трябва да има изрично съгласие на лицето на снимката. Доставчикът не отговаря за съдържание, публикувано без такова съгласие.

8. Наличност и данни

8.1. Приложението се предоставя „както е“ и „според наличността“. Доставчикът не гарантира работа без прекъсвания, грешки или загуба на данни.

8.2. Прекъсвания могат да се дължат на поддръжка, актуализации, доставчици на хостинг, плащания, AI услуги, интернет или непреодолима сила.

8.3. Препоръчваме важни формули и клиентска информация да се пазят и извън Приложението. Ползвателят може по всяко време да поиска изтегляне на данните си на privacy@zohana.app.

9. Наръчник и статистики

Наръчникът на колориста е общ образователен материал и може да не отразява всички практики или най-новите указания на производителите. Статистиките се изчисляват от въведените данни и са толкова точни, колкото са и тези данни.

10. Външни връзки

Приложението може да съдържа връзки към сайтове или услуги на трети лица (например Instagram). Доставчикът не контролира съдържанието им и не носи отговорност за него.

11. Обхват на отказа от отговорност

11.1. Отказът от отговорност важи в пълната степен, позволена от българското право и правото на ЕС.

11.2. Той не изключва отговорността на Доставчика при умисъл или груба небрежност (чл. 94 от Закона за задълженията и договорите), нито правата на потребителите, които не могат да бъдат ограничени по закон.

11.3. Ограниченията на отговорността са уредени подробно в Общите условия.

12. Приемане

С използването на Приложението Ползвателят потвърждава, че е прочел тази декларация, разбира помощния характер на AI резултатите и приема да носи отговорност за професионалните си решения.

13. Контакт

• Общи въпроси: hello@zohana.app
• Лични данни: privacy@zohana.app
• „ВИП ХОУМ“ ООД, гр. Варна 9000, р-н Одесос, ул. „Сливница“ № 98, ап. 12